随着社会的不断进步,医患关系的变化也层出不穷。完善和加强医患沟通,提高医患满意度,已成为当前亟需解决的重大问题。以下介绍几种医患沟通技巧,希望对您有所帮助:
1.正确的态度
医生应该在长期的临床实践中,培养一种耐心、认真、负责、真诚的态度。不轻视病人的诉求,尽量做到平等、公正、传递真情。需要和病人建立信任,表现出一种诚恳、真挚、开放的姿态,让患者感受到医生的关怀和支持,增强对医生的信任感。
2.清晰的语言
医生要采用通俗易懂的言语,避免使用过多的专业术语,使患者更易于理解。同时,医生的表述也应该具有一定的前瞻性,让患者有预期效应,从而更积极地配合医生治疗。
3.双向的交流
不仅仅是医生向患者的交流,更应该建立双向沟通机制。医生应该认真听取患者的诉求,发现患者的需求,充分表达患者的思想和感受,对患者作出专业建议和咨询,切实做好患者的健康服务。建立良好的医患关系,从根本上提高医患沟通的医疗质量。