什么是服务，服务的作用是什么？

服务不仅仅是空口说白话，而是具有很深刻的内涵和重要的作用的。服务是指通过人员，物资和技术措施等手段，满足顾客的需求，提高顾客的满意度，达到企业与顾客双赢的一种经营行为。服务是现代社会经济发展的重要环节，也是企业发展的有力抓手之一。

服务作为企业核心竞争力之一，可提升企业的市场竞争力和品牌价值。良好的服务不仅会提高顾客的忠诚度，还可以增加企业口碑和社会形象。

除此之外，服务还有一定的社会意义。良好的服务可以提高客户满意度，培养出良好的消费环境，推动产业链的发展，从而促进社会经济的繁荣与发展。服务既可以满足客户需求，也能带动国民经济的发展。